現在のカゴの中

合計数量:0

商品金額:0円

カゴの中を見る

検索条件

ブランドから選ぶ
メーカーから選ぶ
商品名/商品IDを入力

バイヤーブログ

2018-08-02
SEIKO PROSPEX (セイコー・プロスペックス)ノベルティキャンペーン開催中
SEIKO PROSPEX SEIKO PROSPEX オリジナルコインケースをプレゼント! (数に限りがございます。) (一部取扱のない店舗あり・お取り寄せ対応致し...

サポート&メンテナンス

ナカザワグループでお買上及びメンテナンス商品(電池交換・修理品など)につきまして、以下の対応を致しております。
大変ご迷惑をおかけする場合もございますが、なにとぞご理解ご了承を お願い致します。

閉店後のサポートについて


お買上商品などで保証期間内のご対応

お問い合わせフォームをご参照頂きまして、まずご連絡下さいませ。
ご連絡はお電話または、お問い合わせフォームにて お願い致します。それから対応方法についてご連絡させて頂きます。

メールアドレスの入力ミスでご連絡が出来ない方が発生しております。
4~5日待って連絡が無い場合はお電話にてご確認下さいませ。
発送が伴う場合は着払いにて送付頂きますが、直接既存のお店などにお送りして頂いても、保証対応から外れる場合の内容もございますので、あらかじめご確認してからお送り下さいませ。

それ以外について
それ以外についても、 お問い合わせフォームをご参照頂きまして、まずご連絡下さいませ。
ご連絡はお電話または、お問い合わせフォームにてお願い致します。追って対応方法についてご連絡させて頂きます。

メールアドレスの入力ミスでご連絡が出来ない方が発生しております。
4~5日待って連絡が無い場合はお電話にてご確認下さいませ。




タイムステーションNEOでは大切なお時計を末永くお使いいただく為に、電池・バンド交換、駒調整を始め、防水検査、分解掃除、ガラス交換などの修理を承っております。まずはお気軽にお近くの店舗にご相談下さい。

電池交換について


\1,200+税~ 時計の種類や、裏蓋形状により異なります。 安心の電池容量2年保証付

店頭交換にて、約15分~承っております。
一部お預かりにて対応させて頂くものもございます。
作業の混雑によりお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
防水の高いお時計(10BAR,100m,10ATM以上の表記があるもの)で防水検査が必要な場合につきましては、修理センターでの対応になりますので、約3週間~のお預かりとなります。
防水検査は電池交換と料金が異なりますので、詳しくはコチラ

バンド交換について


店頭交換バンド3ヶ月保証付

店頭交換はバンド料金にてお取り付けいたします。
メーカー純正バンドの場合は、在庫・納期を確認の上、時計をお預かりしてお日にちをいただきます。
また、メーカーにより工賃等が発生する場合がございます。

駒調整について


当店でお買い上げのお時計は、無料で調整いたしますので、保証書と一緒にお近くのNEOへお持ち下さい。
持ち込みのお時計は、1点につき国産1,080円~/舶来2,160円~にて承っております。
※一部店頭で調整できないものもございますので、予めご了承下さいませ。
※価格は目安です。詳しくは店頭にてご確認下さい。

分解掃除について


お時計の分解掃除承っております。「最近時間の狂いが激しい!」、「電池交換しても動かない・・・」、「水没して止まってしまった!」、「ゼンマイを巻いても動かない!」などの不具合の修理が必要な場合はお持ち下さい!
当店修理センターにて無料で見積もりをお出しいたします。

料金についてはコチラ
分解掃除は通常1ヶ月~のお時間をいただきます。
メーカー見積もりの場合、見積もり後キャンセルされるとキャンセル料が発生することがございます。

腕時計延長保証について


腕時計をお買上げの際、延長保証(有料)に加入いただくと、メーカー保証期間から1年延長!更に、メーカー保証対象外の外装修理も保証となる大変お得なサービスです。
※1回目の修理代は無料、2回目以降は3,000円+税をお客様ご負担頂きます。
※お買上げ当日のみ加入いただけます。
※電池切れ・ベルトの汚破損は保証対象外です。

【保証内容】
①外装破損(ベルトを除く)
②内装破損
③水濡れ
④風防破損により通常の使用が困難な場合
⑤正常な使用状態において製造上の不具合があった場合に保証を適用します。
(メーカー保証期間内はメーカー保証を優先適用します。)
⑥保証適用できる修理にも関わらず修理不可な場合は、同価格帯の代替品を提供します。(上限10万円)

保証適用できる主な例
・まったく動かない
・誤作動する、正確に動かない
・風防が割れて中に水が入る状態
・リューズが壊れた、取れた
・変形してしまい、腕に装着することが困難
※ベルト破損は対象外
・水入り(常に風防が曇って、文字盤が見えない)
・事故により時計本体が上記の状態になった場合

保証適用できない主な例
・電池交換(止まりの原因が電池切れの場合)
・時計の紛失、ベルトの破損
・変形したが、腕に装着することは可能な場合
・使用上問題ない傷、ヒビ割れ
・時々風防が曇る
・地震、津波、風水災等の自然災害による故障
・故障改造、自己修理など
・(不適切な使用による故障)
・修理受付時に保証書がない、または紛失した場合
・保証期間終了後に修理を受けた場合

【加入料金】
加入料金

腕時計延長保証規約

第1条【有料延長保証】
株式会社ナカザワ(以下「弊社」または「保証提供者」といいます。)は、弊社が販売する腕時計について、以下の通り有料延長保証サービス(以下「本保証」といいます。)を提供いたします。
第2条【加入】
保証提供者が提供する本保証に加入を希望されるお客様は、腕時計(以下「保証商品」といいます。)のお買上時に限り、別途定める保証料を支払うことによって、保証加入のお申込みをいただけます。保証提供者は保証加入の証として、本保証の保証書(以下「保証書」といいます。)をお客様へ交付します。
第3条【保証の請求権者】
本保証の請求権者(以下「請求権者」といいます。)は、保証書および保証商品の所有者とします。
第4条【保証対象外商品】
以下の時計は本保証の対象となりません。
メーカー保証1年以下の時計、その他弊社が指定するもの。
第5条【間接損害】
保証商品の直接的損害以外の以下のような間接損害は本保証の対象外です。
保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して生じた身体障害。(障害に起因する死亡を含みます。)。
保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して他の物品(ソフトウェアを含みます。)に生じた故障、損傷もしくは汚損等の損害。
保証商品の故障または損傷に起因して、保証商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。
第6条【準拠法】
本保証は日本国内においてのみ有効で、日本国の法令の定めるところに従います。
本規約に定めのない事態が生じた場合には、保証提供者が信義に則り誠実に対応いたします。
第7条【本保証の変更、解約】
本保証は、保証期間の中途で変更や解約はできません。
第8条【本保証の内容】
本保証の内容は次の通りとし、保証商品の修理が可能な場合は修理を行います。修理が不可能な場合は同価格帯の代替品を提供します。(上限10万円)。金銭による保証は行いません。本保証期間中何回でも保証いたします。なお、電池交換は保証対象外です。
①外装破損(ベルトの破損を除く)により通常の使用が困難な場合。
②内装破損により通常の使用が困難な場合。
③水濡れにより通常の使用が困難な場合。
④風防破損により通常の使用が困難な場合。
⑤正常な使用状態において材料や製造上の不具合があった場合。ただし、メーカー無償保証期間内はメーカー保証を優先適用します。
第9条【自己負担金】
本保証を受ける場合、1回目の保証適用時は自己負担金がありません。2回目以降の保証適用時は1回につき3,000円を自己負担いただきます。
第10条【本保証期間】
本保証期間は、保証商品毎に保証商品のお買上日を起算日とし保証書に記載します。本保証期間を延長することはできません。
第11条【本保証の対象となる商品の範囲等について】
本保証の対象となる商品は、保証書に記載された商品(1本)となります。
第12条【本保証が受けられない主な場合】
以下に該当する場合は、本保証は適用されません。
①保証商品が保証書に記載された商品と異なる場合。
②保証書が改ざん・改変された場合。
③修理に際し保証書の提示がない場合。
④メーカー無償保証期間でメーカー無償修理の対象となる破損、故障の場合。(リコール等メーカーによる商品回収もしくは修理を含みます。)
⑤第8条において、使用上問題のない破損、故障の場合。
⑥地震、津波、風水災などの自然災害による破損、故障の場合。
⑦改造、自己修理などの不適切な使用の場合。
⑧故意による破損、故障の場合。
⑨ベルトの破損。
⑩保証期間終了後に修理を受け付けた場合。
⑪保証提供者(株式会社ナカザワ)以外に修理を依頼された場合。
⑫時計本体以外の付属品の破損、故障の場合。
⑬核燃料物質(使用済燃料を含みます。)もしくはそれに汚染されたもの(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性によって発生した破損、故障。
⑭戦争、外国の武力行使、革命、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によって発生した破損、故障。(群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態。)
第13条【保証請求方法】
請求権者が本保証を請求する場合、保証商品の保証書と保証商品を、お買上店等保証提供者(株式会社ナカザワ)店舗に持参または発送の上、保証提供者に修理を依頼してください。なお、保証提供者以外に修理を依頼された場合、本保証の対象となりませんのでご注意ください。
第14条【お客様のご負担となるもの及び注意事項について】
本保証商品の持参及び持ち帰りの交通費、保証提供者等への連絡通信費、送付される場合の送料は請求権者の負担となります。送付される場合は適切な梱包の上、紛失防止の為受渡の確認ができる手段(簡易小包や宅配等。)をご利用ください。送付において請求権者に過失があった場合には、保証提供者は保証を提供できませんのでご注意ください。

お問い合わせ
ご質問等につきましては、最寄りの株式会社ナカザワ店舗までお願いいたします。